Chci se podělit o svou zkušenost s obchodem ,,Titanové pánve" z Horoušan. Objednala jsem si čokoládovou fontánu Lentz. Po vyzkoušení jsem zjistila, že fontána nejen že je poměrně hlučná, ale ani čokoláda v ní není teplá.
Rozhodla jsem se ji vrátit a přesně 13 dní od zakoupení jsem ji zabalila do původního obalu a odeslala zpět s návodem a se vším, jak mi byla doručena. O tomto postupu jsem informovala obchod emailem, a následně jsem do obchodu i volala v domnění, že telefonický kontakt je přeci jen lepší než email. Chyba lávky přátelé! Bylo mi řečeno, že holt my pražáci, neumíme ředit čokoládu, že fontána je v pořádku, a že pán si myslí, že to je spíš rukama. Že to je jakási pražská specialita (oni již jsou na to zvyklí :-S) a že když je fontána použitá, že to tedy asi peníze nevrátí. Znovu jsem mu opakovala, že jsem ji použila jednou na hodinu a zjistili jsme, že toto není to, co bychom chtěli a že bez vyzkoušení nemohu tušit, že mi fontána nevyhovuje. Pán mi ještě velice arogantně argumentoval počtem prodaných fontán za měsíc, spokojeností všech zákazníků a neopomněl znovu ( již potřetí) uvést odkud že to jsem??? Ahá z Prahy... no jó tak to je jasný. A ať si přijedu vybrat k ním do prodejny, víte to není daleko, jezdíte někdy po dálnici? Nó tak to je půl hodinky cesty a tady si můžete krááásně vybrat co vám vyhovuje". V tuto chvíli již jsme neměla chuť nadále se bavit s tímto chytrolínem, navíc jezdit k němu do prodejny. Zřejmě v Praze máme nějakou chorobu zvanou nespokojenost. Hovor jsme ukončili tím, že jim fontánu posílám.
O dva dny později jsem zjišťovala, zda jim fontána dorazila v pořádku.
Dostalo se mi odpovědi: Včera jsme obdrželi od Vás zásilku obsahující: Použitou čokoládovou fontánu lentz + polepený poškozený obal.
Za použité zboží nelze vrátit kupní cenu (toto bylo písmem velikostí 20a tučně, zřejmě abych to nepřehlédla). Zboží je k vyzvednutí na adrese Hrušovany 105 , 43143 .
Čili jsem tomuto arogantnímu panu Wágnerovi odepsala, že pro fontánu, která mi nevyhovuje si rozhodně k nim nepojedu, a ať si nechá fontánu i peníze, pokud mu to za to stojí. Upozornila jsem ho, že budu o jejich praktikách informovat dále. Zřejmě mají zákazníků dost a mohou si dovolit o pár dalších přijít.Pánovi přeju, Ať si moji tisícovku i fontánu užije.
To by chtělo informovat ČOIku, ne? Nebo nějakou obranu spotřebitelů. Tady se můžete informovat, jednou mi taky poradili. http://www.spotrebitele.info/ Já bych tomu arogantnímu chudáčkovi, který je evidentně zakomplexovaný, že nebydlí v hlavním městě, ty prachy jen tak nenechala! (Já nejsem z Prahy.)