Kategorie
Nejnovější diskuze
Kde se diskutuje
Kam jsem přispěl
Sledované diskuse
Síň slavy
Fórum > Svatební prsteny

Svatební prsteny od Brilas - naše skúsenost

Zobraz úvodní příspěvek
V žádném případě nedoporučuji tuto firmu! Objednaly jsme prsteny - nejen, že nám byla na dobírku účtována vyšší cena než měla být, ale prsteny přišly nejen v poničené krabičce - ale to je pouze maličkost. Pánský prsten nebyl hladký, ale byly tam dva sekance (rýhy), které tam absolutně nemají být! Jejich rytiny? :D Absolutně nečitelné, prťavé - jakoby ani nebyly... A jejich reakce na reklamaci? Že práce byla provedená profesionálně a žádné vady tam neshledávají?
Odpovědět
1
2
3
Tak nám otevřeli pobočku Brilasu v Liberci, jééééj :-D, nemusíme cestovat do Prahy. Měli jsme špatné velikosti, já jsem potřebovala svůj prstýnek zvětšit o velikost a přítel si ho bohužel musel nechat vyrobit celý znovu, protože má ocel. Ale dali nám 50% slevu. Jinak prstýnky vypadají úžasně :-).
Odpovědět
Takže další story z dnešního předávání hotových prstýnků v Praze Hostivaři :-D Zaprvé se potvrdilo to, co jsem tušila po prvním tajemném telefonátu se zlatníkem, tedy že si dělá kšefty sám za sebe, jako sólo zlatník (i když tedy nechápu, jak mu to prochází, když je v prodejně zároveň další zaměstankyně...) Ale když se při hledání prstýnků zeptal "máte je ode mě nebo od Brilasu?" tak to bylo jasné. To mi ale nevadí, díky tomu je asi možné si víc vymýšlet různé úpravy. Zlatník nám dal prstýnky s tím, jaká je to pecka a super práce a dlouze nám vyprávěl, jak náročné je udělat vlnky ze dvou částí zlata (bílé a žluté, vlnka mezi prsten dělí). Tak jsem na to koukala a nechápala, proč jsme si vybrali takové prsteny, že se mi najednou ta vlnka vůbec nelíbí a nedovedu si představit tohle nosit celý život. Tak jsem se porozhlídla po krámě, našla jsem ty naše a uvědomila jsem si, že ty co jsme chtěli, vypadají ŮPLNĚ jinak! Jsou to tyhle http://www.snubni-prsten.cz/0393-evel... Takže jsem mu oznámila, že si zbytečně přidělával práci s vlnkou, že tohle jsme nechtěli :-D Nicméně okamžitě řekl, že prostě udělá nové. Takže doufám, že druhý pokus už bude dobrý, moc času už není :-/
Odpovědět
@anyroxy Pokusila jsem se ty tvoje prstýnky najít , nejsem si jistá, jestli to byly přesně ony, ale měli tam dvoje, které tak vypadaly. na ruce jsem je neměla (mně by stejně úzký prstýnek neslušel), ale nepřišly mi nějak extra uzounké. Samozřejmě jsou užší než většina nabízených prstenů. Ale pokud je nezkusíš na své ruce, tak je to stejně risk... Ná pěkném hubeném prstě budou asi hezké. Já mám prsty baculaté, takovou volnou kůži, a mě úzké nesluší.
Odpovědět
Profilova fotka
@verap33 moc dekuji, ze jsi nezapomnela:) asi je pravda, ze to musim vyzkouset, jinak se to tezko pozna, jestli by mi slusely:) ten jeden ma prave 2,5mm tak nevim, jestli to neni za moc tenke...ale je fakt, ze ja bych chtela drobnejsi, max 3mm. Asi si tam do Prahy udelame s pritelem vylet, abychom je nafotili a vyzkouseli. Ale moc dekuju :)
Odpovědět
Profilova fotka
Musím se taky podělit o zkušenost s touto firmou. Pocházíme se snoubencem z Ústí n/L, ale zde nám nabízeli prstýnky za 25 tis., což jsme nebyli ochotni dát. Pak mi jedna moje blízká kamarádka doporučila tuto firmu (objednávala si prstýnky z netu a je s nimi moc spokojená), tak jsem mrkla na stránky a byla mile překvapena jaký mají ceny. Ale jelikož jsme se s přítelem báli, aby ve skutečnosti vypadali tak, jak na obrázku, rozhodli jsme se udělat výlet do Prahy a prstýnky osobně vybrat. Musím říct, že v prodejně byla mladá slečna a velice příjemná. Zeptala se na naší představu a ukázala několik platíček s prsteny. Nakonec jsme vybrali, objednali a zaplatili zálohu. Cena nakonec 15500,- Kč a to tam mám 18 zirkonů. Teď už jen čekat na doručení. Ale za mě jednání na úrovni a v pohodě.
Odpovědět
•
Diskuse pokračuje po 2 měsících
•
My jsme si také objednali prstýnky u této firmy a podruhé už bych to neudělala. Prstýnky krásné vybrali jsme, jednání na prodejně a výběr také fajn. Ale po měsíci nošení mám prstýnek hodně poškrábaný a poničený a partner také. myslím si , že kvalitní prstýnek ze zlata by neměl být po tak krátké době tak poškrábaný a to máme oba kancelářskou práci. Prstýnky nás stáli 17 000,- a ta kvalita tomu vůbec neodpovídá.
Odpovědět
•
Diskuse pokračuje po 2 měsících
•
Profilova fotka
@haryba ahojky, řešili jste nějak ty poškrábané prstýnky? já nosím z brilasu 3 týdny a vypadá šíleně :(
Odpovědět
Ahoj ano resili, bylo nam receno, ze je to mechanickym poskozenim a znovu nam je porodiovali.Prstynky vypadaji zase strasne. :-(. Tak premyslime, jak to resit dal.
Odpovědět
Tak to je teda síla. Tolik peněž za takovou práci. Obrátila bych se na Úřad na ochranu spotřebitele. Mají i zdarma internetovou poradnu. Připadá mi na tom ale divné už to, že jste si objednali prstýnky v obchodě a přišly vám poštou. My je vyzvedávali na prodejně, takže v případě nějakých vad a pod. jsme mohli reagovat ihned a nezaplatit případně zbytek ceny. Řekla bych, že jsou to opravdu pěkní ptáčci a mají to asi schválně takto zařízené.Držím palce, ať to zdárně vyřešíte.
Odpovědět
My chteli puvodne zlate a od Brilasu, mam od nich zasnubni, behem mesice se mi tam udelala ryha, celkove se poskrabal a to jsem na materske, takze zadne noseni doma, jen mezi lidi... Rozhodli jsme se proto pro wolfram, po nasteve zlatnictvi jsme zjistili, ze tezky a tak jsme zvolili titan, navstivili jsme Zero Collection a udelali nam prstynky na prani (matny, leskly,piskovani, kolik kaminku, rytinu atd...) z jejich kolekce co oni prodavaji, ted si tam pro ne pojedeme a doufam ze budeme spokojeni
Odpovědět
Profilova fotka
@pajita nechci ti kazit radost ale ani titan neni nic moc. mam ho teda uz 7 let ale uz po roce byl podrapany a neslo poznat ktera vrstva je matna a ktera leskla. :-S
Odpovědět
@tulikiss to my vime, ale je o neco tvrdsi nez zlato a hlavne nedame 20tis. za prstynky a pak budou behem mesice osuntely a vecne si je nechavat opravovat
Odpovědět
Článek se načítá
•
Diskuse pokračuje po 4 měsících
•
Profilova fotka
Zdravím všechny. Byla jsem zhrozená, kolik negativních zkušeností máte s tímto obchodem. Musím přiznat, že i my patříme mezi nespokojené zákazníky. Objednali jsme si prsteny z internetu a nebyly nijak levné, každopádně provedení ceně absolutně neodpovídá. Při reklamaci na prodejně v Ostravě, nás poslali do háje s tím, že jsme si prsteny měli nejprve osobně prohlédnout. Každopádně po shlédnutí prstenů na prodejně v provedení ve stříbře jsme byli zhrozeni,že kdybychom šli nejprve na prodenu, určitě si prsteny neobjednáme. Uznáváme chybu v tom, že jsme neměli dát na počet spokojených zákazníků a pozitivních recenzí, které si snad obchod píše sám! Jinak vrátit se prsteny nedají a reklamovat nám je chtějí, ale s tím, že nás prodavačka upozornila, že máme nulovou šanci na úspěch. Skvělý a hlavně pofesionální přístup. Nechci na nikoho házet špínu, jen vás chci varovat, abyste nebyly zklamané, tak jako my. Prsteny si nakonec necháme upravit v jiném zlatnictví, kde se nad provedením zhrozili.
Odpovědět
@petronelin Pokud se zhrozili v jiné prodejně, tak by možná nějaký znalec taky potvrdil, že je to špatná práce a máte nárok na uzání reklamace, ne? Možná by stálo za to to zkusit...
Odpovědět
Profilova fotka
@petronelin ahoj to co se Vám stalo je velmi smutné.Já se taky rozhodovala mezi Brilas a Rýdlem ,nakonec máme objednáno a očekáváme prstýnky od RÝDLA a moc se těšíme,ale vůbec si nedovedu představit ocitnout se v tvé situaci,když prstýnky náhodou přijdou a nějakým způsobem ,nebudou splňovat naše velká očekávání !!!Brilas bych vzkázala ,ze jejich prstýnky si někdo vybral jako symbol Lásky a měli by tuto volbu uctít přinejmenším kvalitou za kterou se zaručují!!!!...možná by pomohly i fotečky pro budoucí nevěstinky ;-)
Odpovědět
Profilova fotka
@verap33 abych pravdu řekla, už jsem se o jejich přístupu přesvědčila přímo na prodejně. Slíbili nám, že se s námi druhý den sejdou, jelikož do Ostravy jedou na veletrh. Druhý den samozřejmě zavolali, že nestíhají a že máme prsteny zaslat poštou s průvodním dopisem. Myslím, že už jsme se přesvědčila o jejich přístupu. Ráda se také podělím o úryvek jejich odpovědi v emailu, kde jsme se snažili popsat náš problém. Zašli jsme s prsteny k jinemu zlatníkovi,kde nám také řekli, ať reklamaci nevzdaváme, že máme šanci uspět, je-li obchodník fér. V opačném případě nám nabídli, že prsteny upraví, ale musíme si za to pochopitelně zaplatit. Zde úryvek emailu z Brilasu: Nemáme nadarmo ocenění na heurece 98% spokojenosti a titul gold partnera. Ten si zaslouží jen ty nejlepší firmy, mezi které rozhodně patříme. Proto vždy uděláme pro klienta vše možné, aby byl spokojen. I vám se budeme snažit vyjít vstříct a nabídneme Vám řešení a to i v případě, že vadu nenajdeme a vám se prsteny prostě jen nelíbí. Ohledně Vaší návštěvy ve zlatnictví Vám mohu již nyní sdělit toto. Prsteny, které my vyrábíme jsou zakázkovou výrobou. Nemáme v nabídce pár vzorů, které bychom mohli mít skladem, tak jako zlatnictví s jedním krámkem. To myslím chápete. Tvrzení paní zlatnice je silně zavádějící a zmatečné a mající za cíl Vás utvrdit v tom, že jste si měla prsteny nechat vyrobit u nich. Zkuste si u paní koupit něco na zakázku a pak to běžte vrátit. Velice mne bude zajímat její reakce a zda Vám vrátí bez potíží peníze. Tomuto opravdu nemohu věřit a myslím, že ani Vy. Kdo by paní zaplatil práci, čas, ztrátu materiálu kterou zlatník musí výrobě věnovat? Mimochodem prsteny Afra by dotyčná paní ani nedokázala vyrobit, protože to jsou prsteny na které potřebujete špičkovou technologii, kterou takto malý zlatník nemá a ani mít nemůže.
Odpovědět
@petronelin To je teda síla. Přijde mi jejich odpověď dost namyšlená. Děkuji za příspěvek, u Brilas si nikdy nic nekoupím. Držím palce, ať Vám reklamaci uznají.
Odpovědět
Profilova fotka
@petronelin dobrý den, dovolím si za firmu Brilas oficiálně reagovat. Celou diskuzi, založila slečna Mrokviová, která naši firmu špiní již delší dobu po všech možných fórech pod mnoha aliasy. Přitom z její zakázkou se nestalo nic špatného , kromě toho, že si přes důrazné upozornění od obsluhy sama navolila barevnou kombinaci svých snubních prstenů a výsledek její volby se jí prostě nelíbil a tak začala hledat zástupné problémy. Doporučuji si přečíst opravdové a ověřené recenze reálných klientů na vebu Heureka.cz, zde mohou psát jen a jen opravdoví klienti naší firmy. https://obchody.heureka.cz/snubni-prs... Ohledně mé namyšlené odpovědi si ji dovolím otisknou v původním znění, tak aby si každý soudný člověk mohl udělat svůj vlastní názor. Do dnešního dne jsem na svoji odpověď neobrdžel žádnou reakci ani zboží na reklamaci. Dobrý den Vážená slečno Klopcová, kolegyně z Ostravské pobočky mne informovaly o Vaší stížnosti ohledně snubních prstenů. Vzoru Afra. Bohužel jsem v sobotu nestihl na pobočku dorazit, protože jsme měli výstavu a nabrali jsme po cestě zpoždění. Prsteny spolu s popisem toho co se na prstenenech od fotky na našem webu liší prosím pošlete k nám na centrálu, abychom mohli zhodnotit zda máte pravdu či nikoliv. Popis závad prosím specifikujte podrobněji než "Kamínky vypadají o dost menší, pískovaní je v celku nevýrazné, rýha skoro neviditelná a rytina uvnitř prstenu skoro smazaná," protože toto není popis závad, ale Vašeho dojmu. U každého prstenu transparentně uvádíme parametry produktu, jako je šíře prstene, velikost kamenů či povrchová úprava. Nemáme nadarmo ocenění na heurece 98% spokojenosti a titul gold partnera. Ten si zaslouží jen ty nejlepší firmy, mezi které rozhodně patříme. Proto vždy uděláme pro klienta vše možné, aby byl spokojen. I vám se budeme snažit vyjít vstříct a nabídneme Vám řešení a to i v případě, že vadu nenajdeme a vám se prsteny prostě jen nelíbí. Ohledně Vaší návštěvy ve zlatnictví Vám mohu již nyní sdělit toto. Prsteny, které my vyrábíme jsou zakázkovou výrobou. Nemáme v nabídce pár vzorů, které bychom mohli mít skladem, tak jako zlatnictví s jedním krámkem. To myslím chápete. Tvrzení paní zlatnice je silně zavádějící a zmatečné a mající za cíl Vás utvrdit v tom, že jste si měla prsteny nechat vyrobit u nich. Zkuste si u paní koupit něco na zakázku a pak to běžte vrátit. Velice mne bude zajímat její reakce a zda Vám vrátí bez potíží peníze. Tomuto opravdu nemohu věřit a myslím, že ani Vy. Kdo by paní zaplatil práci, čas, ztrátu materiálu kterou zlatník musí výrobě věnovat? Mimochodem prsteny Afra by dotyčná paní ani nedokázala vyrobit, protože to jsou prsteny na které potřebujete špičkovou technologii, kterou takto malý zlatník nemá a ani mít nemůže. Dovoluji si Vás také upozornit, že pokud necháte prsteny jakkoliv upravovat někde jinde než u nás, tak pozbýváte veškerou záruku. Za Brilas mohu říct, že nám záleží na každém našem klientovi a vždy děláme maximum proto, aby byli naši klienti spokojení. Výsledkem našeho snažení je situace, že jsme největší na českém trhu. S nejširší pobočkovou sítí a také jsme jediní z oboru, kteří se nebojíme jít na trh se svou pověstí do online prostředí, které je nesmírně kruté. Zkuste najít jinou firmu, která prodává snubní prsteny a má má profil na heuréce. Navíc si můžete přečíst i recenze na našich webovkách (počet 4853) http://www.snubni-prsten.cz/hodnoceni/ můžete si všimnou, že i zde nemáme jen pozitivní ohlasy, ale jsme jen lidé a děláme chyby, ale když chybu uděláme, tak se k ní vždy postavíme čelem a klientovi se snažíme vždy vše vynahradit. V ůctě Petr Hrabec / Brilas.cz
Odpovědět
@brilas Já tedy nejsem Vaší zákaznicí (a nejspíš nikdy nebudu), ale způsob Vaší odpovědi spolu se zveřejňováním jmen klientů na veřejném fóru, by mě od jakéhokoliv nákupu u Vás spolehlivě odradil.
Odpovědět
@ceriii - @brilas se jen slušně brání. Zveřejnění jména dělá z hloupého plivání a pošpiňování od paní oficiální vyjádření a řešení sporu. A evidentně nemají takovýchto zákazníků moc, když ví přesně, kdo je špiní.. Zákaznice Brilas nejsem, ale jelikož paní nebyla schopná ani vyfotit, co je vlastně špatně, přikláním se na jejich stranu...
Odpovědět
Profilova fotka
@ceriii Dobrý den, já se domnívám, že každý člověk by se měl být schopen pod svůj názor podepsat. Toto vnímám jako základní slušnost, zejména v okamžiku, kdy svým názorem uvádí protistranu do nezáviděníhodné situace. Ale respektuji Váš názor. Petr Hrabec / Brilas
Odpovědět
@martina_1987 Váš názor :) Já bych do obchodu, co takto komunikuje se zákazníky, dobrovolně nikdy nešla. Tady nejde o oprávněnost reklamace, ale o vyjádření obchodníka, k jakékoliv, klidně i neoprávněné, reklamaci. A zveřejnění jména na beremese opravdu nedělá oficiální vyjádření, ani neřeší spor. A to že paní dohledali, když tu citovala čast jejich odpovědi, asi taky nebyla úplně náročná práce :D
Odpovědět
@brilas Ano, sám a dobrovolně :-)
Odpovědět
Profilova fotka
My máme také prstýnky Brilas a také z již zmiňované pobočky v Ostravě. A musím jen chválit. Paní nám na pobočce prstýnky ukázala, vše jsme si mohli vyzkoušet a i přes to, že již měla po pracovní době, se nám věnovala a nebyla nijak nepříjemná. Prstýnky jsme si vyzvedli v domluveném termínu, vše sedělo a byly krásné (přesně takové, jaké jsme si na pobočce vybrali). Bude to rok, co je nosíme s manželem každý den (nesundáváme je) a nemohu říct, že by se výrazně poškrábaly nebo jakkoli zničily. Za mě 10 bodů z 10 :-)
Odpovědět
Také máme snubní prstýnky z Brilas Ostrava a jsem spokojená :) Přístup a dodání bylo v pořádku. Paní poradila a ochotně dávala zkoušet prstýnky. Vyzvedla jsem si je na pobočce a vše v pořádku...:)
Odpovědět
Právě nám přišly prstýnky z Brilasu a jsou nádherný! objednali jsme vyloženě podle obrázku z jejich internetových stránek a vše naprosto perfektní, o 14 dní rychlejší doba dodání! @brilas: Děkujeme :)
Odpovědět
•
Diskuse pokračuje po 2 měsících
•
No taky přidám svůj postřeh....prstýnky jsme objednali v Ostravě...přišly jak měly, cena byla přesně taková jakou jsme domluvili na pobočce...jen co mě hodně mrzelo byl balíček, prsteny přišly v opravdu hrozné krabičce-což pokazí celý wow efekt :( a pak mě zklamala rytině :( na každém prstenu je jiné písmo...já mám prstýnek tenoučký a bylo mi řečeno, ze rytinina nemusí jít přečíst...ve finále to zvládli, ale fakticky nechápu, proč nedali stejný font..jasně, je to uvnitř prstenu, ale jde o princip....posílám i foto, aby jste mohly mrknout a aspoň vy, které ještě prstýnky nemáte si to zkusily pohlídat....
Odpovědět
Já se teda řadím do těch spokojených. Byli jsme na Brněnské pobočce a nemáme co vytknout prstýnky jsou ještě krásnější :)
Odpovědět
Profilova fotka
Za brněnskou pobocku hlasim take spokojenost. Pan se nam venoval (coz v jinem obchode nebylo,jen nas tam vypustil a at si hledame), ptal se na predstavy vysvetloval, zkouseli jsme (jeste v jinem zlatnictvi jsme na prsteny nesmeki sahat!) a ve finale nam dal slevu. Mame je pet let a spokojenost. Mat je mat,lesk je lesk, bile i cervene zlato porad stejne. Drobne skrabance jsou, ale prsteny nesundavame a clovek ho musi videt opravdu z blizka,aby to videl. Za me s jsme spokojeni
Odpovědět
•
Diskuse pokračuje po 6 měsících
•
Já bych chtěla Brilasu moc poděkovat z prstýnky. Navštívili jsme nově otevřenou prodejnu v Olomouci a slečna se nám velmi ochotně a celou hodinu s úsměvem věnovala na 100%. Vybrali jsme si prstýnky, ale nebyla jsem si jistá velikostí, tak jsme raději objednali větší s tím, že jelikož jsou prstýnky skladem, tak není problém vyměnit za menší velikost, což se nakonec stalo :D Za mě tedy vše super na 100%. Přístup, prstýnky, cena ... Co jsem pročetla recenze, tak hodně holek si tu stěžuje na to, že prstýnky došly jiné, než si objednali na internetu... Holky, proč nenavštívíte prodejnu, kde si prstýnky můžete prohlédnout ? Já osobně bych si nic neobjednala z internetu.. na fotce vypadá všechno trošku jinak než ve skutečnosti a šperky především (lesk, třpyt, odstín)... za mě tedy za 1*
Odpovědět
1
2
3
Pro přidání příspěvku se musíte přihlásit.
Přesunutím fotek můžete změnit jejich pořadí
Nenašli jste co jste hledali?